传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
会员2509:好评
去丽江最好的住宿了,位置小偏~可以用打车软件叫车的~~便宜~房子好看,热水很好~洗澡?好!猫咪可爱*老板人好!来接我们~我们晚上找不到位置也来接我们~靓仔人好好?~房子比大妍的好多了,安静(=_=)!意外就是在大水车附近被小偷偷了刚买的雪梨手机~伤心得很~外去的朋友小心啦!
轻松:好评
条件很好,店家很热情。
会员8338:好评
其实在古镇里的客栈都差不多!但不得不说的是客栈的老板人很好,服务相当的周到!如果要看千古情表演可以找老板定,很方便!再有就是客栈的位置也不错,客栈老板安排的车到机场来接我们直接到门口,特别适合自驾游的朋友,停车场就在旁边!最后就是设施,里面的牙膏牙刷质量都是很好的,我都把自己带去的扔了!换成他家的了!房间里面还有加湿器呢!我们玩回来老板还亲自开车来接我们,非常推荐大家去这家!我下次还会来这家的